Widerrufsrecht

Rückgaben, Erstattungen und Stornierungen

Bei Fragen schreiben Sie mit Ihrer Bestellnummer an leoliu999999999@gmail.com. Wir antworten normalerweise innerhalb eines Werktags.

Standarddesigns und Zubehör

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des letzten Artikels Ihrer Bestellung eine Rückgabe wegen Meinungsänderung anfragen. Standarddesigns aus dem Katalog gelten nicht allein deshalb als personalisiert, weil sie nach der Bestellung hergestellt werden. Für unsere zusätzliche freiwillige Rückgabefrist müssen Waren unbenutzt, vollständig und im Originalzustand sein. Kontaktieren Sie uns für Rücksendeanweisungen und die genaue Rücksendeadresse in Hangzhou, China. Bei Rückgaben wegen Meinungsänderung tragen Sie die direkten Rücksendekosten; wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühr.

Ihr EU-Widerrufsrecht

Bei berechtigten nicht personalisierten Waren können EU-Verbraucher innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des letzten Artikels ohne Angabe von Gründen widerrufen. Informieren Sie uns vor Fristablauf eindeutig per E-Mail; zur Ausübung dieses Rechts ist keine Genehmigung erforderlich. Senden Sie die Waren innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung zurück. Sie dürfen die Waren wie in einem Geschäft prüfen. Ein Abzug ist auf gesetzlich zulässigen Wertverlust durch übermäßige Handhabung begrenzt. Zwingende Verbraucherrechte haben Vorrang vor unseren freiwilligen Rückgabebedingungen.

Fotopersonalisierte Sets und Stornierung

Fotopersonalisierte Sets sind bei Meinungsänderung von der Rückgabe ausgeschlossen. Sie erhalten einen kostenlosen digitalen Entwurf mit unbegrenzten kostenlosen Änderungen vor dem Druck. Wir drucken erst nach Ihrer Freigabe. Vor Freigabe des Entwurfs und vor Produktionsbeginn können Sie gegen vollständige Erstattung stornieren. Nach Freigabe und Produktionsbeginn können wir keine Stornierung oder Rückgabe wegen Meinungsänderung annehmen. Rechte bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Waren bleiben unberührt. Für Standarddesigns und Zubehör kontaktieren Sie uns umgehend zur Stornierung vor Versand; nach Versand gelten die Rückgaberegeln.

Beschädigte, mangelhafte oder unvollständige Bestellungen

Melden Sie Probleme bitte zeitnah, möglichst innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung, wenn möglich mit Fotos. Dies verkürzt keine gesetzlichen Gewährleistungsfristen. Je nach Problem und Ihren geltenden Rechten bieten wir eine geeignete Reparatur, kostenlosen Ersatz oder Erstattung an. Notwendige Rücksendekosten für mangelhafte oder falsch gelieferte Waren tragen wir. Auch geöffnete oder benutzte Waren können für gesetzliche Mängelrechte in Betracht kommen.

Fehlende oder unzureichende Farbe

Senden Sie uns Ihre Bestellnummer und die Farbtopfnummer. Ersatzfarbe ist kostenlos; wir streben den Versand am selben Werktag an.

Erstattungen

Erstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bei einem wirksamen EU-Widerruf erstatten wir innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Mitteilung einschließlich der günstigsten Standardversandkosten, soweit vorgeschrieben. Wir dürfen bis zum Erhalt der Waren oder eines Rücksendenachweises warten, je nachdem, was zuerst eintritt. Banken benötigen möglicherweise weitere 5–10 Werktage, bis die Erstattung sichtbar ist. Andere gesetzliche Erstattungsfristen bleiben unberührt.

Rücksendeanweisungen

Kontaktieren Sie uns vor dem Versand eines Pakets für die korrekte Adresse. Unsere registrierte Geschäftsadresse ist nicht automatisch die Rücksendeadresse. Bewahren Sie den Versandnachweis auf. Kontaktdaten finden Sie unter Kontaktinformationen.